忠誠,是政法隊伍的本色; 忠誠,是政法隊伍的品格; 忠誠,是政法隊伍的使命。 全省政法系統在為期兩年的“鑄忠誠警魂”活動中將分四批次選樹100名政法楷模。2023年11月7日,第二批全省政法楷模發布,共選樹“服務群眾”政法楷模25名。 隴原劍開設“每周一星?政法楷?!敝黝}專欄,陸續宣傳報道政法楷模先進事跡和動人故事,推動全省政法系統形成崇尚楷模、學習楷模、爭當楷模的良好風尚。敬請關注。
潛心綜治顯風采
守護靜好綻芳華
——記全省“鑄忠誠警魂”第二批政法楷模楊莉
在蘭州市西固區福利路街道,有一支“巾幗調解隊”家喻戶曉。
她們發揮女性優勢參與街道糾紛化解,去年共計調解各類矛盾糾紛380余件,成功率達98%以上。
這一品牌調解隊伍的成立,離不開一個人——蘭州市西固區福利路街道綜治中心主任楊莉。
作為一名女性,楊莉以不讓須眉的巾幗擔當潛心平安綜治事業,以信仰支撐使命擔當,用奮斗成就巾幗榮光,守護整個街道的歲月靜好。
送法進家
她厚植普法沃土提升法治素養
民間借貸糾紛、家庭鄰里矛盾、電信詐騙……
在楊莉眼中,諸如此類影響群眾生活、轄區和諧的不穩定因素,其根本還在于群眾法治意識不強、法治觀念淡薄。
為此,她在工作中尤其注重法律的普及和轄區群眾法治素養的提升,通過有針對性的精準普法,實現“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”。
除了發放宣傳單頁、懸掛標語橫幅、微信推送法律知識、網格員口口宣傳等措施,楊莉還采取“菜單式普法”模式,通過一居一律師的專業人員開展“以案說法、以案釋法”宣講活動。
同時,整合團組織、婦聯組織等生力軍力量,開展禁毒、反邪教、預防電信詐騙、婚姻家庭等各類普法活動200余次,開展法律專題講座30余場次,受益群眾達60000余人次。
解紛止爭
她打造品牌調解著力平安落地
楊莉以“一中心三平臺多陣地”市域善治體系為載體,科學標準劃分網格,統一整合黨建、綜治、民政、城管等各張網,劃分46個社區網格和3個專屬網格,打造“一張網”,實現“多網合一”“一網統管”。
49名專職網格員、125名網格輔助人員,實行統一編碼、實名管理,下沉一線擔任社情民意的情報員和收集員,通過網格收集、網格吹哨、力量報到、通力解決的原則對基層糾紛矛盾開展“地毯式”摸排化解。
為發揮女性調解糾紛的優勢,楊莉深化拓展“巾幗調解隊”特色調解品牌,打造了11支各具特色的矛盾糾紛調解隊伍。去年以來,共計調解各類矛盾糾紛380余件,服務居民2000余人,調解成功率達98%以上。
楊莉還探索推行“1231”工作機制(即一個化解專班、內部調度會和政企聯席會兩個會議、三支服務隊伍、一張問題清單),聯動各方力量、整合各方資源,形成攻堅克難、化解群體性糾紛的有效機制。
創新機制
她成立“小蘭之家”貼心服務群眾
結合街道實際,楊莉依托街道小蘭指揮中心成立“小蘭之家”,建立小蘭幫辦代辦服務隊12支,按照導辦、幫辦、代辦、自助辦、上門服務辦進行分類,為轄區居民提供41項便民服務的幫辦代辦業務,開展幫辦代辦事項3800余件。
她牽頭探索實行“一巡一訪一議一解決”四個一網格化工作方法(即網格員巡查、社工委訪問、網格會商議、協商解決),將各項職責整合到專兼職網格員身上,實施“人在格中布、事在格中現、問題格中辦”的工作模式,打造“有事就找網格員”的服務品牌。
為將小蘭指揮中心打造成一個牽頭抓總的實戰平臺,楊莉完善工作機制,整合資源力量,依托綜治中心監控研判室、法律咨詢室、心理咨詢室、矛盾糾紛調解室以及群眾接待大廳等“四室一廳”,靠實信息收集、預警研判、矛盾化解、網格管理、群防群治、心理咨詢、便民服務等各項職能。
為推動信訪難題化解,楊莉探索推行“五門五訪”工作法,即敲門排訪收集信訪問題、開門接訪暢通信訪渠道、進門約訪著力精準化解、登門走訪落實解決措施、上門回訪推動息訪罷訴,力促老百姓關心的熱點難點問題得到圓滿解決。