忠誠，是政法隊伍的本色；
忠誠，是政法隊伍的品格；
忠誠，是政法隊伍的使命。
全省政法系統在為期兩年的“鑄忠誠警魂”活動中將分四批次選樹100名政法楷模。2023年11月7日，第二批全省政法楷模發布，共選樹“服務群眾”政法楷模25名。
隴原劍開設“每周一星?政法楷?！敝黝}專欄，陸續宣傳報道政法楷模先進事跡和動人故事，推動全省政法系統形成崇尚楷模、學習楷模、爭當楷模的良好風尚。敬請關注。
桃李不言自奮蹄
丹心為民譜新章
——記全省“鑄忠誠警魂”第二批政法楷?？拙S東
細心引導群眾有序辦理各類相關事項、耐心為辦事群眾答疑解惑、積極協調相關行業單位現場調處糾紛……
在嘉峪關市綜治中心訴調對接服務大廳內，每天都能看見孔維東忙碌的身影。
孔維東是嘉峪關市綜治中心矛盾糾紛綜合調處服務科副科長。因為感覺很“暖心”，前來辦事的群眾親切地叫他“小孔”。
熱情周到的服務、謙和務實的工作作風，讓孔維東和他的團隊成為當地群眾愿意托付信任的“知心人”。
摸石過河
關鍵時刻顯擔當
2023年7月14日，嘉峪關市委政法委因地制宜，先行先試將市綜治中心訴調對接服務大廳入駐市城區人民法院并掛牌運行。
從這天開始，服務大廳便成了孔維東為民排憂解難的“主陣地”。
作為訴調對接服務大廳的負責人，面對新的環境和更高要求，他在缺乏經驗可循的情況下，從陣地建設到團隊組建、從糾紛調解到協議履行跟進、從組織協調到內部管理，主動謀劃、全程跟進、多方協調，積極推動矛盾糾紛一站式受理、專業化支撐、多元化調處等工作機制規范、有序運行，整體工作實現了從無到有、從有到優的轉變。
惠民生、解民憂、暖民心、順民意……用心用情化解一件件矛盾糾紛、全心全意辦好一樁樁為民實事，孔維東15年如一日，用實際行動詮釋了共產黨員的奮斗初心，用無悔擔當彰顯了綜治干部的為民本色。
融冰化水
堅守陣地踐使命
2023年9月，訴調對接服務大廳內來了兩名群眾，從一進門開始，雙方就在不斷爭吵。
見此情況，孔維東立即上前詢問情況，得知糾紛雙方孩子是同班同學，在嬉戲玩鬧時一方孩子受傷，經治療雖已康復，但雙方家長對治療及賠償費用產生分歧，情緒激動，導致矛盾逐步升級，最終欲訴諸法院。
面對這一狀況，孔維東立即將雙方請到辦公室內，傾聽雙方訴求，隨后從孩子之間的友誼和身心健康角度出發，勸導他們要冷靜妥善處理問題。
在他的耐心勸導下，現場氣氛逐漸緩和，隨后他立即會同調解團隊介入，該糾紛被成功化解。
“小小的糾紛里，藏著群眾大大的煩心事?！笨拙S東對群眾的訴求和愁難事，有發自內心的關切和憫惜。
為此，他要求團隊每一個人認真對待每一起群眾訴求，以“如我之愁難”去設身處地、換位思考。
在他的帶領下，一個個糾紛融冰化水，一個個心結順利打開。全市綜治中心分流辦理矛盾糾紛3684件，調解3361件，調解率和調解成功率分別達到91.2%和90.1%。
躬身自省
實干路上譜新章
“方法要活學活用，工作要常做常新?！痹谠V調對接服務大廳工作期間，孔維東不僅有為民解眼前憂的“熱心腸”，更有謀劃如何利長遠的“常思量”。
2023年9月，孔維東在對前期矛盾糾紛調處數據進行分析時，發現物業糾紛明顯增長。
為找到其中的癥結，他深入調研，對發現的物業服務質量不高、物業公司與業主之間溝通渠道不暢等實質性問題進行了分析。
工作月報形成后，市委政法委高度重視，第一時間對物業主管部門進行約談，現場通報問題并提出整改意見。同年11月，物業糾紛出現斷崖式下降，環比下降幅度達63.8%。
如今，將每月調解糾紛類型、數據、特點、變化情況等進行匯總梳理、全面分析已經成為他的“必備課”。
不囿于“一時”“一域”，孔維東如今對轄區的各類糾紛類型了如指掌，工作中更加成竹在胸，成為該領域的“行家里手”。
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